Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của s25u

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng cho mọi kênh: trình duyệt và ứng dụng di động
s25u Chính sách bảo mật thông tin của s25u
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin cơ bản như email và số điện thoại có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách s25u bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, lưu trữ dữ liệu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, và giới hạn nhân viên nào được phép xem thông tin tài khoản. Mọi yêu cầu thay đổi dữ liệu nhạy cảm đều trải qua bước xác minh danh tính.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả trình duyệt di động và ứng dụng.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Xác minh trước khi thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP hoặc email đăng ký.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch.

Hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu ví hay thông tin xác thực của bất kỳ ví điện tử nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin hoặc xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — trình duyệt di động hay máy tính đều xử lý dữ liệu theo cùng tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư.