Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn dùng tài khoản yên tâm

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại s25u.

Áp dụng cho mọi tài khoản s25uBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi bạn đăng kýTuỳ theo pháp luật khu vực
s25u Quy định rõ ràng để bạn dùng tài khoản yên tâm
CAM KẾT TỪ S25U

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi mục dưới phản ánh quy trình cụ thể mà đội ngũ s25u áp dụng hàng ngày để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi…

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ chính bạn.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Quyền đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký trước đó.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần bằng chứng hội thoại hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến điều khoản — đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về quy định nạp rút, điều kiện tài khoản và các câu hỏi về phiên bản điều khoản hiện hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản s25u

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, chat trực tiếp với chúng tôi là cách nhanh nhất.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi điều khoản cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính theo yêu cầu. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã liên kết trước khi tài khoản bị khoá vĩnh viễn.

Được. Toàn bộ lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xuất dữ liệu theo định dạng phù hợp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện, hãy hỏi đội hỗ trợ trước khi đăng ký.